VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES.
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander sur Les Parfums d'Lyma. Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
PASSER COMMANDE.
Repérez la famille olfactive qui vous correspond (florale, boisée, gourmande ou fraîche) sur la page d'accueil ou la boutique. Chaque fiche produit indique la marque, le profil et le prix. En cas de doute, décrivez-nous vos goûts sur WhatsApp : nous vous orientons vers le bon flacon.
Ajoutez vos parfums au panier, renseignez votre nom, votre numéro WhatsApp et votre quartier, puis choisissez votre zone de livraison. Vous recevez ensuite une confirmation par WhatsApp avec le récapitulatif et le montant à régler à la livraison.
Non. Nous ne prenons aucun paiement en ligne. Vous réglez uniquement en espèces au livreur, au moment de la réception de votre colis.
Oui, tant que la commande n'est pas encore en livraison. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp en indiquant votre nom et votre commande.
RECEVOIR SA COMMANDE.
Oui, dans toutes les communes d'Abidjan pour un forfait unique. Nous livrons également à l'intérieur du pays, à un tarif légèrement supérieur. Le détail des zones et des délais figure sur notre page Livraison et retours.
Le tarif exact s'affiche et se met à jour automatiquement lors de la commande, selon la zone choisie (Abidjan ou intérieur du pays).
Généralement 24 à 48h ouvrées à Abidjan, et de 2 à 5 jours pour l'intérieur du pays, selon la zone. Le délai précis vous est confirmé par WhatsApp.
NOS PARFUMS.
Oui. Nous travaillons directement avec des maisons reconnues de la parfumerie arabe et orientale (Lattafa, Fragrance World, Paris Corner, Ard Al Zaafaran, My Perfumes). Aucune contrefaçon ni produit reconditionné.
Un produit reçu endommagé ou non conforme à votre commande peut être signalé sous 48h pour un échange. Les flacons ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène. Le détail figure sur notre page Livraison et retours.
Le plus simple est WhatsApp au +225 07 48 06 83 30. Vous pouvez aussi nous écrire à bonjour@lesparfumsdelyma.ci ou utiliser l'assistant de conversation présent sur le site.