POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Cette page explique quelles données nous collectons sur lyma.resilientbyte.ma, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle dessus.
Responsable du traitement
Les Parfums d'Lyma, Yopougon, Maroc Anador, Abidjan, Côte d'Ivoire — bonjour@lesparfumsdelyma.ci.
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, numéro WhatsApp, email ;
- Informations de livraison : quartier, précision de zone, zone de livraison choisie ;
- Historique de commandes et produits consultés ;
- Échanges avec la boutique, y compris les conversations avec l'assistant de conversation (chatbot) présent sur le site ;
- Données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement du site (voir notre politique de cookies).
Finalités
Ces données sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes, vous contacter en cas de besoin, répondre à vos questions (y compris via l'assistant de conversation), assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales.
Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles à l'équipe de Les Parfums d'Lyma et à nos partenaires de livraison, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de votre commande. Lorsque vous utilisez l'assistant de conversation du site, votre message est transmis à notre prestataire technique (OpenAI) pour générer une réponse ; ces échanges peuvent alors être traités en dehors de la Côte d'Ivoire, avec les garanties de sécurité offertes par ce prestataire. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins publicitaires.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à bonjour@lesparfumsdelyma.ci ou sur WhatsApp au +225 07 48 06 83 30.
Sécurité
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